Política de privacidad

Vigente desde el 22 de octubre de 2026

Esta política explica qué información trata FlujoFix y para qué, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento.

1. Dos tipos de información

• Datos de tu cuenta (los del taller y sus usuarios): FlujoFix decide cómo se usan y responde por ellos.
• Datos que el taller carga sobre sus clientes (nombres, teléfonos, equipos, fotos, órdenes, conversaciones de WhatsApp): pertenecen al taller. FlujoFix solo los procesa por encargo del taller y para prestarle el servicio.

2. Tu consentimiento (Ley 81 de 2019)

• Al crear tu cuenta marcas una casilla con la que autorizas expresamente a FlujoFix a tratar tus datos personales para crear y administrar tu cuenta, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021).
• Sin esa autorización no podemos crear la cuenta, porque sin tus datos no es posible prestarte el servicio.
• Guardamos la constancia de tu consentimiento: el texto que aceptaste, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador desde donde lo hiciste.
• Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@flujofix.com. Como sin tus datos no podemos mantener la cuenta, revocarlo implica cancelarla; los datos se eliminan como se explica en la sección 6.

3. Qué datos de tu cuenta recogemos

• Al registrarte: nombre del taller, dirección elegida, provincia, nombre y apellido, correo, WhatsApp y contraseña (guardada cifrada).
• Al pagar: plan, montos, número de operación, marca y últimos 4 dígitos de la tarjeta y nombre del titular. No vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad: los pagos los procesa PagueloFácil.
• Al usar el sistema: registros técnicos de acceso (dirección IP, navegador, fecha y hora) para seguridad y para resolver fallas.

4. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, confirmar tu correo y prestarte el servicio.
• Gestionar tu suscripción, confirmar pagos y emitir comprobantes.
• Avisarte sobre tu cuenta (vencimientos, pagos, cambios importantes) y darte soporte, incluido el acompañamiento para conectar WhatsApp.
• Proteger el sistema y prevenir abusos.

No vendemos tu información ni la usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién se comparte

Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo obligaciones de confidencialidad:

• DigitalOcean: servidores donde vive el sistema y los respaldos.
• Cloudflare: dominio y DNS.
• Brevo: envío de correos (códigos de confirmación y avisos).
• PagueloFácil: procesa los pagos con tarjeta de la suscripción.
• Banco General (Yappy): solo si conectas tu Yappy Comercial para cobrar a tus clientes. Recibe el monto, una referencia del cobro y el celular con el que paga el cliente.
• Meta y Google: medición de anuncios en nuestro sitio público (ver «Cookies»).
• Meta (WhatsApp): solo si conectas tu WhatsApp. Los mensajes viajan por la cuenta de Meta del propio taller, bajo las condiciones de Meta.
• Meta (WhatsApp de FlujoFix): si escribes a FlujoFix por WhatsApp, Meta transporta los mensajes. Te responde un menú automático y, cuando lo pides, una persona del equipo de FlujoFix.
• Otros talleres (Red FlujoFix de Repuestos): solo si tu taller se suma a la red. Ven el nombre y la provincia de tu taller, los repuestos que eliges compartir (como «disponible», sin cantidades ni costos), sus precios si decides mostrarlos, tus solicitudes y respuestas, y el WhatsApp de contacto que indiques. Los datos de tus clientes nunca se comparten.

Algunos de estos proveedores están fuera de Panamá. Por eso tu información puede guardarse o procesarse en otros países, con medidas de seguridad equivalentes.

6. Cuánto tiempo la guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas o queda suspendida, eliminamos la información del taller a los 90 días, previo aviso por correo. Los registros de pagos se conservan el tiempo que exija la ley.

7. Seguridad

Cada taller tiene su propia base de datos. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y credenciales cifradas, accesos por roles y respaldos diarios.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos personales escribiendo a soporte@flujofix.com. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si eres cliente de un taller, dirige tu solicitud a ese taller; nosotros lo ayudaremos a atenderla.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de protección de datos personales de Panamá.

9. Cookies y medición de anuncios

Dentro del sistema usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios.

En nuestro sitio público (flujofix.com) podemos usar herramientas de medición de anuncios de Meta (píxel de Meta) y Google (etiqueta de Google y Google Ads). Nos dicen, de forma agregada, si una visita llegó desde un anuncio y si terminó creando su taller, para no gastar en anuncios que no funcionan. Estas herramientas usan cookies e identificadores del navegador según las políticas de privacidad de Meta y de Google. No las usamos dentro de tu taller ni con los datos de tus clientes.

Puedes bloquear o borrar estas cookies desde tu navegador, y administrar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook/Instagram y de Google.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.