Términos y condiciones

Vigentes desde el 22 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de FlujoFix («FlujoFix», «nosotros»), un sistema en línea para talleres de reparación de celulares y equipos electrónicos. Al crear una cuenta o usar el servicio, el taller («tú», «el cliente») acepta estos términos y la política de privacidad.

1. El servicio

FlujoFix permite registrar órdenes de reparación, diagnósticos, cotizaciones, inventario de repuestos, caja, comisiones y, según el plan, enviar mensajes por WhatsApp a tus clientes. Cada taller tiene su propia dirección (tutaller.flujofix.com) y su información se guarda separada de la de los demás talleres.

2. Tu cuenta

• Para crear la cuenta debes autorizar expresamente el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá. Cómo los tratamos, la constancia de tu consentimiento y cómo revocarlo están en la política de privacidad.
• Quien crea la cuenta es su administrador y responde por los usuarios que invite.
• Debes dar datos verdaderos y mantener en secreto tus contraseñas. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado.
• La dirección elegida no se puede cambiar libremente. No se permiten direcciones que suplanten a otras marcas o personas.

3. Prueba gratis de 7 días

• La prueba no requiere tarjeta ni genera cobros automáticos.
• Incluye el núcleo del sistema (órdenes, cotizaciones, inventario y caja) con un máximo de 30 órdenes, 2 usuarios y 1 sucursal.
• WhatsApp, comisiones, reportes avanzados y varias sucursales se activan con el primer pago.
• Te avisamos por correo 3 días antes de que termine la prueba, con el monto de tu plan y el enlace para pagar en «Facturación».
• Si la prueba termina sin pago, tienes 3 días de gracia con el sistema funcionando normalmente. Después el servicio se suspende hasta que pagues; tus datos se conservan y, al pagar, se reactiva al instante.

4. Planes, extras y pagos

• Los precios están publicados en dólares de los Estados Unidos (USD) en flujofix.com. Puedes pagar mes a mes o por año; el pago anual cobra 11 meses y regala uno.
• Puedes sumar sucursales y usuarios adicionales a cualquier plan. Se cobran por mes y por la misma duración del periodo que pagues.
• Los pagos se hacen con tarjeta de crédito o débito a través de PagueloFácil, en su página segura. FlujoFix no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. El plan se activa apenas PagueloFácil confirma el cobro y por cada pago emitimos un comprobante de pago, que puedes descargar y que te enviamos por correo.
• Por ahora la renovación no es automática: 7 días antes de que venza tu periodo verás el cargo del siguiente en «Facturación», y te avisamos por correo 3 días antes del vencimiento para que pagues desde ahí. Los cargos y comprobantes no son facturas fiscales. Si más adelante activamos la renovación automática, te lo informaremos antes y podrás desactivarla.
• Un pago hecho durante la prueba empieza a contar cuando la prueba termina: no pierdes los días que te quedaban.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde tu siguiente renovación.
• No hay reembolsos por periodos ya iniciados, salvo cobros duplicados o errores nuestros.

5. Vencimiento, suspensión y cancelación

• Te recordamos el pago por correo 3 días antes de cada vencimiento y el mismo día que vence.
• Si tu periodo pagado vence sin pago, tienes 3 días de gracia con el sistema funcionando normalmente.
• Pasados los 3 días de gracia, el servicio se suspende por falta de pago: solo podrás entrar a «Facturación» y «Mi suscripción» para pagar. Tus datos se conservan.
• Al pagar, el servicio se reactiva al instante, sin trámites. Una suspensión que hagamos por otro motivo (por ejemplo, uso indebido) la levanta solo FlujoFix.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
• A los 90 días de cancelada o suspendida, eliminamos la información del taller. Antes te avisamos por correo para que puedas pedir una copia.

6. WhatsApp

• FlujoFix se integra con la plataforma WhatsApp Business de Meta. FlujoFix no es Meta ni representa a Meta, y no vende ni alquila líneas telefónicas.
• Cada taller conecta su propio número y su propia cuenta de Meta (portafolio de empresa, aplicación y cuenta de WhatsApp Business), creados a nombre del taller. El taller es el titular de la línea, de la cuenta y de las conversaciones.
• Te asesoramos y acompañamos en la instalación: crear la aplicación en Meta, verificar el número, crear las plantillas de mensajes y configurar el bot y los avisos automáticos. Este acompañamiento está incluido en los planes con WhatsApp. La aprobación del número, de las plantillas y de la cuenta depende únicamente de Meta.
• El número conectado se usa para el bot de WhatsApp, los avisos automáticos y la bandeja compartida dentro de FlujoFix. Mientras esté conectado a la plataforma de Meta, ese número no se puede usar a la vez en la aplicación WhatsApp de un celular. Por eso recomendamos un número dedicado al taller.
• Los cargos por mensajes los fija y los cobra Meta directamente al método de pago que el taller registre en su cuenta de Meta. No están incluidos en el precio de FlujoFix.
• El taller se compromete a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta, en especial: escribir solo a clientes que lo autorizaron, no enviar mensajes masivos no solicitados y no usar el servicio para contenidos prohibidos.
• FlujoFix no responde por bloqueos, límites de envío, calificaciones de calidad, cambios de precios o de políticas decididos por Meta, ni por fallas de los servicios de Meta.
• Las credenciales de Meta se guardan cifradas y se usan solo para operar tu WhatsApp desde FlujoFix. Puedes desconectarlo cuando quieras desde Configuración.

7. Cobros a tus clientes con Yappy

• Puedes conectar tu propia cuenta de Yappy Comercial (Banco General) para que tus clientes paguen sus órdenes con Yappy. El dinero va directo a tu cuenta: FlujoFix no lo recibe, no lo retiene ni lo administra.
• Las credenciales del botón de pago (ID del comercio y clave secreta) las generas tú en Yappy Comercial. Las guardamos cifradas y solo se usan para crear los cobros y confirmar los pagos de tus órdenes.
• Cuando Yappy confirma un pago, FlujoFix lo registra automáticamente como abono en la orden. Las comisiones, límites y condiciones del servicio de Yappy las fija Banco General y se rigen por tu contrato con ellos.
• FlujoFix no responde por rechazos, demoras, reversos o fallas de Yappy o del banco. Las devoluciones a tus clientes las gestionas tú con Yappy.

7 bis. Red FlujoFix de Repuestos

• En los planes Pro y Gold puedes sumarte a la Red FlujoFix de Repuestos para buscar y ofrecer repuestos entre talleres. Participar es opcional y lo apagas cuando quieras.
• FlujoFix solo conecta talleres: no compra, no vende, no guarda ni garantiza los repuestos, su calidad, su disponibilidad ni sus precios. Lo que cada taller publica es responsabilidad de ese taller.
• Los pagos, entregas, garantías y devoluciones se acuerdan directamente entre los talleres. FlujoFix no participa en esos acuerdos ni responde por ellos.
• Podemos retirar de la red a un taller que publique información falsa, no cumpla o reciba reportes de otros talleres.

8. Tus datos y los de tus clientes

• La información que cargas (clientes, equipos, órdenes, fotos, pagos) es tuya. FlujoFix la guarda y la procesa solo para prestarte el servicio.
• Respecto de los datos de tus clientes, el taller es el responsable del tratamiento y FlujoFix actúa como encargado, en los términos de la Ley 81 de 2019 y su reglamento. Te corresponde informar a tus clientes, obtener su consentimiento cuando la ley lo exija y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad; FlujoFix te ayuda con las herramientas del sistema.
• FlujoFix solo trata los datos de tus clientes siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, los protege con medidas de seguridad razonables y te avisará sin demora si detecta un incidente que los afecte.
• Puedes pedir una copia de tu información en cualquier momento.

9. Uso aceptable

No puedes usar FlujoFix para actividades ilegales, para registrar equipos robados a sabiendas, para intentar acceder a datos de otros talleres, ni para sobrecargar o atacar el sistema. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos lo razonable para que FlujoFix esté disponible y respaldamos la información todos los días. Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas fuera de nuestro control; avisaremos con anticipación los mantenimientos planificados. El soporte es por correo y WhatsApp en horario laboral de Panamá.

11. Responsabilidad

FlujoFix se ofrece «tal como está». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos pagaste en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por ganancias perdidas ni daños indirectos.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas los nuevos términos.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

14. Contacto

Escríbenos a soporte@flujofix.com.